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Le modèle YPSYS

L'autonomie et le bien-être des collaborateurs pour le bonheur des clients.

YPSYS se développe géographiquement en équipes autonomes connectées en réseau pour collaborer et partager les connaissances et expériences afin d'offrir les services d'excellence. Nous veillons que ces équipes développent la culture suivante :
 

  • La qualité des relations interpersonnelles au sein de l'équipe, avec les clients et les fournisseurs

  • La recherche permanente de l'amélioration des prestations fournies

  • La satisfaction de la qualité et de l'efficience des services rendus

  • L'amélioration de la qualité de vie au travail

Autonomie des équipes

Les équipes sont composées d'une dizaine de personnes maximum qui s'organisent entre elles pour assurer les services de qualité aux clients. Les collaborateurs assurent différents rôles pour le bon fonctionnement de l'équipe. Ils partagent les informations au travers de réunions et d'un portail de collaboration. Les équipes ont une autonomie budgétaire et commerciale.

Collaboration des équipes

Les équipes collaborent entre elles pour partager des expériences organisationnelles et opérationnelles. Elles échangent des informations afin de soutenir au mieux les clients communs. Elles s'entraident lorsqu'une compétence technique est requise pour résoudre un problème. Une plateforme collaborative est à disposition pour faciliter ces partages d'informations.

Soutien aux équipes

Des services de soutien aux équipes sont mis à disposition sur demande des équipes pour leur faciliter la tâche au quotidien. Parmi ces services nous trouverons :
 

  • Coachings d'équipe pour le soutien aux relations interpersonnelles

  • Coachings pour la gestion des rôles au sein des équipes

  • Coachings pour l'aide à la décision

  • Partages d'expérience entre différentes équipes

  • Services administratifs comme contrats, facturation, etc.

  • Services de marketing

Succès partagé

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