Support

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Support technique

Le support technique est pour nous un élément stratégique pour la satisfaction de nos clients. Quelque soit votre question à propos d’un de nos produits, un membre de l’équipe technique fera tout pour y répondre le mieux possible et dans les plus bref délais. Il vous suffira simplement d’appeler ou de nous envoyer un e-mail.

Pour toute interrogation à propos des produits supportés par ARC informatique (PcVue, IntraVue, FrontVue, WebVue, PlantVue, DataVue ou Dream Report) vous avez aussi la possibilité de contacter directement leur hotline Française. Une équipe de 15 personnes au support technique international se fera un plaisir de répondre à vos questions. Vous bénéficiez directement du support 'First Class' de ARC Informatique. La proximité du développement permet une réactivité très importante.

Lors de projet important, l’accompagnement par un de nos ingénieurs support est possible afin de compléter l’expertise du système intégrateur chargé de la mise en place de la solution.

De plus en cas de dysfonctionnement ou de volonté d’amélioration de la solution, un des membres de notre équipe pourra se déplacer chez vous pour de l’assistance sur site. Ainsi, vous serez assuré d’une vraie expertise sur le terrain, ce qui ne peut être que plus efficace en termes de temps et de qualité de prestation.