Éditeurs de logiciels

Améliorez l'efficience et la réactivité du support chez vos clients

Appuyez-vous sur notre présence locale pour un meilleur diagnostique des incidents et des problèmes.

Nous sommes le partenaire de confiance des éditeurs de logiciels chez leurs clients.

Chez YPSYS, nous assurons le support technique pour les éditeurs de logiciels et nous comportons comme leur ambassadeur chez leurs clients.

Support de premier niveau

Le support assuré par nos équipes techniques permet de gérer les incidents et de diagnostiquer les problèmes sous-jacents avec plus de justesse. Vous serez sollicités uniquement pour les problèmes qui concernent véritablement le logiciel.

Une meilleure réactivité par une présence locale

La proximité d'YPSYS permet d'intervenir plus rapidement sur site. La connaissance des infrastructures du client grâce aux services documentés et partagés d'infogérance de YPSYS permettent de dépanner et remettre en service plus rapidement.

Equipe engagée

Vous bénéficierez de personnes plus engagées, disponibles et compétentes grâce au modèle d'entreprise d'YPSYS. 

Services personnalisés et coûts adaptés

Les coûts du support sont adaptés aux besoins et peuvent être évolutifs en fonction des services et des extensions des infrastructures à surveiller. YPSYS formera ses équipes sur votre logiciel afin de pouvoir répondre aux questions des utilisateurs, de rajouter des équipements et de faire des petites modifications faisant appel à de la configuration légère.

Nous sommes votre ambassadeur

Nous tenons au courant l'éditeur des besoins exprimés des utilisateurs afin de faire évoluer le produit. Nous vous avertissons lorsqu'il nous semble important de prendre contact avec les clients.